1. 您好!
 2. 早上好! 先生/小姐
 3. 下午好! 先生/小姐
 4. 晚上好! 先生/小姐
 5. 谢谢
 6. 对不起! 不客气!
 7. 再见!
 8. 请您走好!
 9. 明天见!
 10. 祝您旅途愉快!
 11. 请问您去哪里? 请您往这边或那边走.
 12. 您请或请进.
 
岗位专业用语:
 1. 对不起先生/小姐, 您的房间报警,我们要检查一下,请给予协助!
 2. 请您几位不要再吸烟了,请把窗户或门打开,谢谢!
 3. 对不起先生,请您不要在此吸烟,谢谢!现在有火情,请您赶快疏散,请您往这边或那边消防通道走.
 巡逻:
 1. 对不起先生/小姐,请您出示一下您的证件.
 2. 对不起先生/小姐, 请问您或您几位去哪里, 我能帮助您吗?
 3. 对不起先生/小姐, 请您走时, 将门锁好, 谢谢!
 车场:
 1. 对不起先生/小姐, 请您将车停到停车场.
 2. 对不起先生/小姐, 请您将车挪一下, 后面车过不去, 谢谢!
 3. 对不起先生/小姐, 这里是内部车位, 请您将车停到那边车位上.
 4. 对不起先生/小姐, 我们这里今天有活动, 这几个车位暂时不让停, 请您将车停到那边, 谢谢!
 5. 对不起先生/小姐, 这个车位是某先生的, 请您将车停到那边车位上.
 
门卫:
 1. 您好, 先生/小姐, 请问您去哪里?
 2. 对不起先生/小姐, 请您在这里登记, 谢谢!
 3. 对不起先生/小姐, 请您不要大声喧哗或打闹, 谢谢!
 4. 对不起先生/小姐, 请您不要激动, 有什么意见可以向我们上级领导反映, 谢谢您的合作!
 注:请根据不同情况运用上述语言.
 1. 语气热情诚恳, 面带微笑, 身体端正, 目视客人
 2. 态度和蔼, 不失严肃, 语言简洁达意而不失委婉客气, 仪态大方.
 3. 语言诚恳, 不得带有厌烦情绪, 目光专一，站姿端正。
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